Peter Kyburz, der Chef des Strassenverkehrsamts Kanton Zürich hat uns zusammen mit seinem Mitarbeiter Daniel Bill den Hauptsitz im Albisgüetli gezeigt. Nebst einer interessanten Führung durften 19 Teilnehmende der sgaop mehr über die Kultur des über 400 Mitarbeiter/innen grossen Dienstleisters erfahren. Jeder/e Mitarbeiter/in ist für unterschiedlichste Einsätze qualifiziert und wechselt den Arbeitsplatz innerhalb eines Tages in unterschiedliche Abteilungen. So bleibt es für die Arbeitnehmenden spannend und wenn gewisse Dienstleistungen einen erhöhten Bedarf an Ressourcen verlangt, können dank dieser Flexibilität diese schnell und unkompliziert abgedeckt werden.
Wir durften viel über Veränderung und Wandel in den letzten Jahren erfahren. Peter steuert es mit seiner Leitungscrew bewusst so, dass dieser von innen heraus gestaltet wird. Jede/r hat die Möglichkeit, sich einzubringen und so die Dienstleistungen für Kunden und Kundinnen zu verbessern und das Arbeiten mit zu gestalten. Dies führte unter anderem dazu, dass das Strassenverkehrsamt des Kanton Zürich im November 2021 von den Mitarbeitenden zum «Great place to work» gewählt wurde.
Die Pfeiler, auf welchem dieser Erfolg beruhen, sind gegenseitiges Vertrauen sowie die geschaffene offene Führungskultur. Ein Beispiel, welches dies schön aufzeigt, ist, dass auch der Chef jede Woche mindestens einen halben Tag an einem der sieben Standorte als Experte im Einsatz ist. So erlebt er hautnah, wie die Stimmung ist und seine Mitarbeitenden treten durch die Unkompliziertheit vermehrt an ihn heran.
Das Fazit der Teilnehmenden: Es ist beeindruckend, wie das Strassenverkehrsamt A&O-psychologische Vorgehensweisen schon sehr erfolgreich umgesetzt hat. Von Job-Enrichment, Partizipation bis hin zur Unternehmenskultur. Es war sehr spannend, einmal ein gutes Beispiel vorgestellt bekommen zu haben, auch wenn nicht alles Gold ist, was glänzt. Auch das Strassenverkehrsamt musste schon und wird auch in Zukunft grössere Herausforderungen meistern müssen.
